Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea pasan por un proceso de verificación y preparación.

  • Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables

  • Durante este tiempo verificamos el pago, confirmamos la disponibilidad y preparamos el envío.

  • Una vez despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking).

2. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según el país o región del cliente.

  • Tiempo promedio de envío: 3 a 7 días laborables

  • Factores que pueden influir:

    • Temporadas de alta demanda (Ej. Navidad)

    • Controles aduaneros

    • Situaciones logísticas externas

Aunque estos tiempos son estimados, haremos siempre lo posible para que el cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible.

3. Método de Envío y Procedencia

Trabajamos con proveedores internacionales verificados y sistemas logísticos especializados.

  • Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales en China

  • Esto nos permite ofrecer productos de calidad a precios competitivos

En algunos países pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente conforme a la normativa local.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago. Dichos costes pueden variar según:

  • Peso del producto

  • Dirección del destinatario

  • Tipo de envío seleccionado

Todos los importes se muestran claramente antes de finalizar el pedido, sin costes ocultos.

5. Responsabilidad durante el Envío

Para garantizar una experiencia clara y justa:

  • Si el tracking indica que el paquete ha sido entregado, se considera como pedido completado.

  • Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar la compra.

  • Si hubo un error en la dirección, se deberá comunicar a nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas tras la compra.

Nuestro objetivo es minimizar incidencias y garantizar una experiencia fiable desde el principio hasta la entrega.

6. Contacto para Consultas sobre Envíos

Para cualquier consulta relacionada con el estado del envío, tiempos o incidencias, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudar.

📩 Correo de atención al cliente: info@anayjaviermadrid.es