Términos y Condiciones Generales

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Ana y Javier Madrid. Para cualquier consulta puede contactarnos por correo electrónico en info@anayjaviermadrid.es.

1. Aceptación de las Condiciones

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Información de los Productos

Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos, incluyendo imágenes, características y tallas. Sin embargo, pueden ocurrir diferencias mínimas, errores tipográficos o variaciones debido a iluminación o fabricación.

3. Pedidos y Pagos

  • Los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo.

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país desde el que se realiza la compra.

  • Es responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad del método de pago correspondiente a su región.

4. Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborales

  • Tiempo estimado de envío: 3 a 7 días laborales (dependiendo del destino)

Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor externo ubicado en China, lo cual puede afectar los tiempos de entrega y procesos aduaneros dependiendo del país de destino.

5. Devoluciones y Cancelaciones

Para información detallada sobre devoluciones, cambos o cancelaciones, consulte nuestra Política de Devoluciones disponible en nuestro sitio web.

6. Limitación de Responsabilidad

Ana y Javier Madrid no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte si el sistema de seguimiento (tracking) confirma que el paquete ha sido entregado correctamente a la dirección proporcionada por el cliente.

Recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos de envío antes de confirmar el pedido.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en nuestro sitio web (incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos y material gráfico) es propiedad de Ana y Javier Madrid o sus respectivos licenciantes. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.

8. Procedimiento de Quejas

Si el cliente desea presentar una queja acerca de un producto, entrega o servicio, puede hacerlo enviando un correo a: info@anayjaviermadrid.es

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 5 días laborales.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes vigentes en España, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.